دانلود کتاب شیفته مشتری:هرگز برای ایجاد یک شرکت مشتری محور دیر نیست نوشته شده توسط کن بلانچارت-جیم بالارد-فرد فینچ از انتشارات رسا + مشخصات کامل ش..

دانلود کتاب برندسازی در بازار خدمات مالی (با تمرکز بر صنعت بانکداری) نوشته شده توسط مجیدرضا داوری علی سلیمانی بشلی از انتشارات رسا + مشخصات کامل شم..

دانلود کتاب فراسوی مشتری مداری نوشته شده توسط کن بلانچارد-شلدون بولز از انتشارات رسا + مشخصات کامل شماره ثبت : 5197 تاریخ ثبت : 1391/03/08 شماره ث..

دانلود کتاب مدل تعالی و سرامدی EFQM-2010 نوشته شده توسط غلامرضاتوکلی-بهنام بهشتیپور از انتشارات رسا + مشخصات کامل شماره ثبت : 5188 تاریخ ثبت : 1391/..